惠州市12355青少年服务中心 | 办好民生实事 守护青春心灵-12355开学心理第一课精准服务2.5万余名青少年
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“这节课让我缓解了压力，我也懂得了自己是独一无二的！”2026年春季开学季，为推动市十件民生实事之一的“开展万名青少年心理健康服务等系列活动，加强对未成年人的关爱保护”扎实落地。由团市委、市教育局联合开展的“12355开学心理第一课”系列活动，以专业化的课程研发、精准化的“点单派送”和“讲座+团辅”的双轨模式，走进82所中小学校，累计开展111场服务，惠及青少年学生、家长和教师超过2.6万人次。这不仅是对民生实事的积极落实，更是一场覆盖广泛、精准滴灌的心理健康守护行动。
专业保障：
从讲师到课件的系统构建
“开学心理第一课”不搞“一刀切”，而是从源头把好质量关。由惠州市公民伙伴社工服务中心运营的惠州市12355青少年服务中心联合广东点亮心理咨询有限公司于春季开学前期组建12355开学心理第一课志愿者讲师团队，累计招募40余名志愿者讲师。他们中既有高校心理学教师、精神科医生，也有深耕一线多年的社工和家庭教育指导师。团队成员从选题设计到内容调整，开展课程研发与打磨工作，共储备77份课件，涵盖情绪管理、人际交往、生命教育、亲子沟通、教师减压等多元主题，为服务提供了坚实保障。
精准对接：
“你点单，我派送”激活服务效能
本次开学心理第一课延续往年服务模式，采用“你点单，我派送”的方式，让全市中小学均可通过线上点单，定制“个性化”心理课堂，再由心理健康志愿者送课到校。各学校、社区根据自身实际情况和学生、家长的需求，自主勾选最需要的课题。点单完成后，惠州市12355服务中心统筹调配专业志愿者，带着精心准备的教案和活动包，分赴各地“精准配送”。这一模式不仅精准匹配了各校需求，更让偏远乡村学校也能享受到同质量、无差别的心理健康服务。
双轨并行：
讲座覆盖广度，团辅深耕温度
如何既让更多学生受益，又能照顾到个性化需求？活动创新采用了“讲座+团辅”的双轨服务形式。
讲座既有面向学生的，也有面向家长和老师的。在学生课堂上，讲师通过游戏互动、绘画创作等形式，帮助同学们认识自己的情绪特点，学会调节情绪的方法，从容应对学习生活中的小烦恼。讲师以专业又接地气的方式，让心理健康知识走进孩子心里。家长课堂则以亲子沟通为核心，用真实案例剖析与互动交流，引导家长看清家庭教育中的常见误区，学习用温柔陪伴搭建和谐亲子关系，将专业知识化为实用建议，助力每一位家长在陪伴中与孩子共同成长。令人惊喜的是，在一场面向家长的“家庭教育”工作坊里，现场参与的爸爸占了近七成。“第一次看那么多爸爸来学习家庭教育”，一位社区工作者感慨。这些父亲们围坐在一起，坦诚交流育儿的困惑与心得。教师课堂关注师生双方的心灵健康：通过案例探讨和实操练习，帮助老师精准识别学生的心理困扰，同时学会缓解自身工作压力，掌握有效的沟通技巧，让老师们卸下负担、轻装上阵，更好地守护学生向阳成长。
活动还聚焦部分学生心理成长、环境适应、人际交往等核心需求，精准落地心理团体辅导服务。在一所中学“非暴力沟通”主题团辅中，大部分学生从最初的拘谨到松弛从容，从腼腆话少到主动表达，不少学生表示通过团辅，敢于主动结交跨班跨年级的新朋友。在一所职业学校中，特色“守护计划”团辅围绕职校生的人际冲突处理、情绪调节、边界设置等角度开展，结课当天学生互赠祝福卡、共绘支持网络，现场温暖涌动。
这种“大讲座普及知识，小团辅深入疗愈”的组合拳，既保证了覆盖面，又兼顾了精准度，让心理服务更加“入脑入心”。
温情回响：
那些被点亮的心灵角落
每一场活动的尾声，授课团队都会收集、听取服务对象的反馈。在回收的数千份反馈中，许多话语让人动容，很多建议促使我们把工作做得更好。
一名初中生在听完讲座后写道：“这节课让我缓解了压力，我也懂得了自己是独一无二的，我原谅了那个不完美的自己。”一句简单的原谅，是自我接纳的破土；一位高三班主任说：“临近高考，学生们表面平静，内心其实很紧绷。这堂课像一场及时雨，教给他们具体可行的放松技巧，我看到几个平时很少笑的孩子，今天笑得很开心。”而“爸爸专场”的出现，则让人看到了家庭教育生态改变的微光。一位参与的父亲分享：“以前总觉得教育是妈妈的事，今天才明白，父亲的高质量陪伴对孩子的安全感有多重要。”
经验启示：
让服务从“有”到“优”
此次“12355开学心理第一课”，不仅是111场活动的叠加，更是一次青少年心理服务模式的创新探索。专业力量前置介入，以研发驱动内容质量，77份精心打磨的课件有效避免了服务“浅表化”；转变供给视角，以“点单派送”实现需求导向，让偏远乡村学校也能享受同等服务，破解了服务“供需错位”的难题；形式多元组合，以“讲座+团辅”兼顾点面，在有限资源下实现了效能最大化。
集中送课活动虽已暂告一段落，但温暖与守护仍在延续。下来，惠州市12355青少年服务中心将常态化做好心理健康讲座、心理公益咨询等品牌服务，为青少年心理健康保驾护航。
【惠州市12355青少年服务中心简介】
2019年10月起，惠州市公民伙伴社工服务中心承接了团市委建设的市级12355线下阵地-惠州市12355青少年服务中心，开创“一核多元”服务模式,即以惠州市12355青少年服务中心为核心，多部门、人才及资源相结合,构建集咨询服务、个案管理、专项宣传、专家人才库于一体的综合性服务平台，开展线上线下的普法宣传、禁毒宣教、自护教育等青少年社会工作服务。至今，开展个案服务达400多宗，清单派送服务及主题宣传活动服务覆盖了惠州市青少年及其家庭，共计超百万人次。
